Wer eine Reise bucht, schaut längst nicht mehr nur in Hotels und Pensionen nach Unterkünften. Immer beliebter ist das Übernachten in einzelnen Wohnungen mitten in der Stadt, dort wo auch die Einheimischen wohnen – über das Portal Airbnb.

Dabei sind die Bewertungen von Gästen besonders wichtig. Denn schließlich steht nicht wie bei einer bekannten Hotel-Kette vielleicht schon ein Name für Qualität. Bei Airbnb kann erstmal quasi jeder ein Zimmer oder eine Wohnung in Berlin, Los Angeles oder sonstwo anbieten. Entsprechend ärgerlich ist es, wenn die eigene (schlechte) Bewertung am Ende gelöscht wird.

Airbnb: Bewertung plötzlich gelöscht

Das war einem US-amerikanischen Touristen bei einer Reise in seinem eigenen Land passiert. Denn der Tourist fühlte sich in seiner Airbnb-Wohnung nicht sicher, wie er in einem Post auf der Plattform Reddit schrieb. Der Grund: Immer wieder fielen in der direkten Nachbarschaft zu seiner Ferienwohnung Schüsse. Einmal sogar so nah, dass er das Licht löschte und sich duckte.

Entsprechend zog der Tourist früher als geplant aus der Airbnb-Wohnung aus – und hinterließ eine schlechte Bewertung, in der er auf die Sicherheitsprobleme in der Nachbarschaft hinwies. Doch diese Bewertung wurde entfernt, weil sie angeblich nicht den Bewertungsrichtlinien entsprach. Die Gründe für die schlechte Bewertung hätten außerhalb der Unterkunft gelegen, soll Airbnb mitgeteilt haben. Bei dieser Begründung bleibt die Frage offen: Wie ehrlich darf man bei der Bewertung sein?

Airbnb: Diese Inhalte gehören nicht in die Bewertung

Auch in Deutschland kann Airbnb Bewertungen, die den Richtlinien widersprechen löschen. Das betrifft vor allem explizite, diskriminierende, schädigende, betrügerische oder illegale Inhalte. Zudem weißt Airbnb auch auf seiner deutschen Info-Seite darauf hin, dass Bewertungen relevante Informationen über die Erfahrungen mit dem Gastgeber oder dem Aufenthalt beinhalten müssen.

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Das Umfeld der Unterkünfte wird nicht ausdrücklich mit erwähnt. Es scheint, als würde es sich in diesem Fall um eine Auslegungssache handeln, die je nach Land unterschiedlich getroffen wird. Und vielleicht ist eine Schießerei vor dem Fenster in den USA mit seinen sehr lockeren Waffengesetzen schlicht nichts, was Urlauber zu interessieren hat.