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Zalando präsentiert neues Tool – das ändert sich für den Kunden

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Zalando gehört zu den führenden Plattformen in Sachen Online-Shopping. Einige Kunden dürften allerdings Veränderungen bemerkt haben…

Zalando
© IMAGO/Pond5 Images

Zalando: Aufstieg eines Berliner Start-ups

Die Geschichte von Zalando ist eine echte Berliner Erfolgs-Story. 2008 wurde die heute in ganz Europa bekannte Firma in der Hauptstadt gegründet. Der Gründungsmythos der Firma lautet so: David Schneider und Robert Genz haben einen Schuhversand in einer Wohnung in der Berliner Torstraße aufgebaut. Sie waren Gründer, Logistik und Kundenservice in einem.

Zalando ist vom Online-Markt in Sachen Mode heutzutage nicht mehr wegzudenken. Als kleines Start-up war das Berliner Unternehmen anfangs lediglich auf Schuhe fokussiert – mittlerweile warten Tausende Artikel im Lager auf ihren Versand. Egal ob Sommerkleid, Winterjacke oder die passenden Accessoires: Auf der Fashion-Plattform wird jeder fündig.

Zwischen den unzähligen Produkten das richtige zu finden, ist allerdings nicht immer ganz einfach. Doch genau dieses Problem dürfte bald der Vergangenheit angehören. Zalando hat sich nämlich etwas überlegt – und die neue Technik bringt auch so einige Vorteile für den Kunden mit sich.

Zalando ist mit Technik am Puls der Zeit

Die Ausrede, dass es beim Online-Shopping keine Beratung wie von der besten Freundin gibt, dürfte ab sofort nicht mehr ziehen. Bei Zalando gibt es jetzt nämlich den sogenannten „Fashion Assistant“. Dieser wurde im Rahmen der diesjährigen Media Days in Berlin präsentiert – auch BERLIN LIVE war vor Ort und ließ sich von der neuen Technik persönlich überzeugen.

„Der Vorteil ist, man kann Angaben zu den eigenen Modevorlieben machen und der Fashion Assistant sucht dann die passenden Teile raus“, erklärte Tian Su, Vice President Personalization and Recommendation bei Zalando gegenüber unserer Redaktion.

Zalando hilft beim Online-Shopping

Wie genau das dann aussieht, kann man sich wie folgt vorstellen: Wer beispielsweise im März 2024 auf einer Hochzeit in Barcelona eingeladen ist, und ein passendes Outfit sucht, kann all diese Infos in einer Art Chat-Fenster eingeben. Innerhalb von Sekunden checkt der Fashion Assistant das Wetter zum dortigen Zeitpunkt am angegebenen Ort und durchforstet das Zalando-Sortiment.

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Blitzschnell werden alle mögliche Kleidungsstücke aufgelistet. Nicht die passende Farbe dabei oder doch lieber ein Rock statt ein Kleid? Kein Problem – man muss lediglich seine Wünsche äußern und der „Berater“ macht sich auf die Suche. „Wir freuen uns darauf, mit dem Fashion Assistant basierend auf ChatGPT ein neues Angebot zu testen, mit dem unsere Kundinnen und Kunden noch einfacher Mode entdecken können, die sie lieben“, verriet Tian Su.

Zalando-Tool soll weiterentwickelt werden

Seit Mai 2023 ist die Beta-Version bereits in vollem Gange. Der Fashion Assistant soll allerdings noch weiter ausreifen. So planen die Macher zum Beispiel, dass das Tool demnächst sogar komplette Outfits zusammenstellen kann oder Outfits nachstyled, die von Stars zu bestimmten Veranstaltungen getragen wurden. Das seitenweise Durchscrollen beim Online-Shopping gehört also definitiv der Vergangenheit an!