Dass der Flughafen BER das Rennen um den beliebtesten Flughafen in Deutschland nicht gewonnen hat, dürfte keine allzu große Verwunderung in der Bundeshauptstadt auslösen. Schon während seiner Bauphase und selbst nach der Inbetriebnahme gab es viel Kritik. Tatsächlich können wohl die meisten Berliner so manch eine Anekdote zu ihrem Flughafen bieten.
Warum der Hauptstadtflughafen allerdings so schlecht abgeschnitten hat und welche Begründungen ihn auf den Platz gebracht haben, den er in diesem Jahr belegt, ist erneut erschreckend. Da rücken all die positiven Erfahrungen, die in den letzten drei Jahren gesammelten werden konnten, schon mal in den Hintergrund.
Flughafen BER auch dieses Mal nicht auf Platz 1
Das in Berlin ansässige deutsche Portal für Fluggastrechte „Airhelp“ hat auch in diesem Jahr ein Ranking der besten und schlechtesten Flughäfen in Deutschland erstellt. Bewertet wurden die 20 der 30 größten deutschen Flughäfen, die am Tag der Analyse (15. Juni 2023) mindestens 500 Bewertungen bei Google erhalten hatten.
Mit insgesamt mehr als 25.000 Google-Bewertungen gehört der BER zu den meist bewerteten Flughäfen Deutschlands. Somit ist er fester Bestandteil dieses jährlichen Rankings. Zum Gewinner ist er auch dieses Mal nicht gekürt worden.
BER im Vorjahres-Ranking auf dem letzten Platz
Die gute Nachricht: Der BER ist nicht mehr der unbeliebteste Flughafen Deutschlands. Allerdings ist das nichts, worauf man unbedingt stolz sein sollte. In diesem Jahr wurde der Flughafen Berlin Brandenburg „nur“ zum zweitschlechtesten Flughafen Deutschlands gekürt.
Mit einem Schnitt von 3,2 von 5 Sternen, hat der BER es geschafft, nicht mehr das Schlusslicht unter den deutschen Flughäfen zu bilden. Zudem hat er sich im Vergleich zu den meisten anderen deutschen Flughäfen in puncto Google-Sterne-Bewertung nicht verschlechtert, sondern ist im Vergleich zu 2022 gleichgeblieben.
Flughafen BER: Das wird kritisiert
Warum der BER den vorletzten Platz in diesem Jahr kürt, liegt an folgenden Rezensionen der BER-Google-Bewerter. Am häufigsten wurde dabei kritisiert:
- Lange Wartezeiten auf aufgegebenes Gepäck
- Mangelndes, unfreundliches, unmotiviertes und nicht hilfsbereites Personal
- Fehlende Organisation bei der Passagierabfertigung
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Konkret klang das in der Google-Rezensions-Spalte dann bei einem Passagier so: „Der Flughafen ist in Ordnung, nur die Organisation ist sehr ineffizient. […] Das Personal ist minimal hilfreich und es macht definitiv keinen Spaß, dort zu arbeiten.“
Und ein anderer Userschrieb: „Auch nach all den Jahren wehrt sich dieser Flughafen erfolgreich dagegen, kein Witz zu sein. Beeindruckend.“ Dazu postete er ein Foto, das zeigt, dass er weit mehr als eine Stunde auf sein Gepäck warten musste.